← Tilbage til alle indlæg

Internet virker ikke - Komplet fejlfindingsguide (2025)

3. juni 2025•billigwifi.dk

Akut problem? Følg vores hurtige 5-minutters løsning først. Hvis det ikke virker, så følg den komplette guide nedenfor.

Hurtig løsning (5 minutter)

1

Genstart din router

Sluk routeren, vent 30 sekunder, tænd igen. Vent 2-3 minutter.

2

Kontroller kabler

Tjek at alle kabler sidder godt fast - særligt strøm og internetkabel.

3

Test på anden enhed

Prøv internet på din telefon, tablet eller computer - virker det der?

Virker det nu? Perfekt! Hvis ikke, så følg den detaljerede guide nedenfor.

Indholdsfortegnelse

Grundlæggende tjek (start altid her)

1. Kontroller strømforsyning

  • Er der strøm på dit router og modem? (LED-lys tændt)
  • Sidder strømkablerne fast i både enheden og stikkontakten?
  • Prøv en anden stikkontakt hvis muligt

2. Inspicér alle kabler

  • Internetkabel: Fra væg til modem/router - sidder det fast?
  • Ethernet-kabler: Mellem modem og router (hvis separate)
  • Skader: Kig efter knækkede, bøjede eller beskadigede kabler

3. Forstå router-LED'erne

Normale LED-lys:

  • Grøn: Alt fungerer normalt
  • Blå: Forbindelse etableret
  • Hvid: Bootup/normal drift

Problem-LED'er:

  • Rød: Ingen internetforbindelse
  • Gul/blue: Delvis forbindelse
  • Slukket: Ingen strøm eller defekt

🔄 Router og modem problemer

Den korrekte genstart-procedure

  1. Sluk for alle enheder

    Router, modem, og din computer/enheder

  2. Vent 30 sekunder

    Dette sikrer at alt strøm er tømt fra enhederne

  3. Tænd modem først

    Vent 2 minutter til alle LED-lys er stabile

  4. Tænd routeren

    Vent yderligere 2-3 minutter

  5. Test forbindelsen

    Prøv at gå på internettet fra din enhed

⚠️ Hvornår skal du nulstille routeren?

Kun hvis genstart ikke virker. Advarsel: Nulstilling sletter alle dine indstillinger!

Før du nulstiller:

  • • Find dit WiFi-navn og kode (står på routeren)
  • • Noter eventuelle særlige indstillinger
  • • Hold reset-knappen inde i 10-15 sekunder mens routeren er tændt

WiFi-specifikke problemer

Signalstyrke-problemer

  • Afstand: Kom tættere på routeren
  • Forhindringer: Vægge, gulve, møbler svækker signal
  • Placering: Router skal stå højt og frit
  • 2.4GHz vs 5GHz: Prøv det andet netværk

Adgangskode-problemer

  • Forkert kode: Tjek på router-label
  • Store/små bogstaver: Koden er case-sensitive
  • Ældre enheder: Understøtter måske ikke ny sikkerhed
  • Glem og gentilslut: Slet netværket og tilslut igen

WiFi fejlfinding trin-for-trin

  1. Kan du se dit WiFi-netværk i listen?
  2. Kan andre enheder forbinde til samme netværk?
  3. Virker internettet via ethernet-kabel?
  4. Har du prøvet at "glemme" netværket og tilslutte igen?
  5. Er der andre WiFi-netværk der forstyrrer (samme kanal)?

Problemer på én enhed

Windows

  • • Kør netværks-fejlfinder
  • • Opdater netværksdrivere
  • • Flush DNS: ipconfig /flushdns
  • • Genstart netværksadapter

Mac

  • • Sluk/tænd WiFi
  • • Fjern og tilføj netværk igen
  • • Nulstil NVRAM/PRAM
  • • Tjek System Preferencer > Netværk

Mobil

  • • Sluk/tænd WiFi
  • • Genstart telefonen
  • • Nulstil netværksindstillinger
  • • Tjek om andre apps virker

Avanceret fejlfinding

Test din forbindelse

Ping-test (Windows/Mac):

ping google.com

Skulle give svar på under 50ms

DNS-test:

nslookup google.com

Test om DNS virker

Router-indstillinger at tjekke

  • DNS-servere: Prøv 8.8.8.8 og 8.8.4.4 (Google DNS)
  • WiFi-kanal: Skift til kanal 1, 6 eller 11 (2.4GHz)
  • Firmware: Tjek om der er opdateringer til routeren
  • QoS-indstillinger: Slå Quality of Service fra midlertidigt

Hvornår skal du kontakte din udbyder?

Kontakt udbyderen når:

  • • Ingen internet på alle enheder efter genstart
  • • Router får ikke signal fra internetudbyder
  • • Rødt lys på modem/router vedvarende
  • • Hastighedsproblemer på alle enheder
  • • Hyppige afbrydelser gennem flere dage
  • • Hardware-defekt (router/modem virker ikke)

Forbered dig før opkaldet:

  • • Noter fejlbesked og LED-status
  • • Tidspunkt for problemstart
  • • Hvilke enheder er påvirket
  • • Hvad du allerede har prøvet
  • • Router/modem model og serienummer
  • • Dine kundeinformationer klar

Danske udbyderes support-kontakt:

YouSee: 70 12 78 77

Telmore: 70 21 89 00

Telenor: 72 10 01 00

Norlys: 70 11 50 00

Hiper: 88 77 20 00

EWII: 70 55 55 55

Opsummering

1

Start enkelt

Genstart, tjek kabler, test på andre enheder

2

Isolér problemet

Er det WiFi, én enhed, eller hele forbindelsen?

3

Ring til support

Når simple løsninger ikke virker

Husk:

Mange internetproblemer løses med en simpel genstart. Hvis problemet består efter 24 timer, så kontakt din udbyder - det kan være et netværksproblem hos dem.